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高端汽修店如何留住客户?商联E卡管理解决方案

我们将一台心爱的车买回家,接下来要面对的将是使用层面的问题,其中最重要的环节便是保养。在保还好说,几乎都会选择经销商维修保养,如果出保后,一般车主会选择两条路线,一是继续在经销商维修保养;二是找熟人的修理厂维修保养,那么面对这样的选择,汽修店如何留住客户?
华师车行汽修店营销痛点:
汽车4S店会员卡
 
1、可以自定义的增加客户的个性化信息.(资料扩展)
2、道路救援时可以用微信一键拨号联系到客服,这边通过微信定位直接找到客户位置进行救援。(微信一键拨打救援电话)
3.详细的了解每个客户的信息,包括对方的消费次数,金额等.(消费记录)
4.客户修理以后,软件能自动通知后续的修理,保养计划。(短信告知提醒)
5.客户消费后,可以自动有短信通知.短信里面要有自定义的动态信息。比如客户消费100元后,获得10个积分.短信要能够体现. (消费提醒积分储值)
6.当会员来电时,能弹出会员的姓名和提示他的基本信息,并能实现电话录音,保证客服人员的服务质量。(CRM呼叫系统)
7、能通过老客户推荐新客户的形式快速增加会员,并能在首次推荐和新客户消费时能给老会员活动相应的积分和奖励 (老带新)
 
针对这些具体的问题人人客定制解决方案:
 
 商联E卡会员管理系统独有无限增加的自定义字段功能,可存储会员的不同类型个性化数据,同时支持条件搜索,方便华师车行针对性的做出更贴近会员需求的市场方案.
 
系统自带一件拨号功能和LBS导航效果,会员微信关注以后可通过微信一件拨号联系商家,无需储存翻找号码。联系以后商家可以通过系统LBS导航直接定位会员位置。  
 
客户还可以在会员列表高级搜索中,查询客户的消费次数,消费金额,以及各种个性化的扩展信息.方便商家精准营销。
 
商联E卡服务计划功能可帮您用软件代替人工,由程序自动化跟踪会员并完成售后服务,自动在指定时间点提醒会员做某项服务,通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’,系统自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务.极大提高了商家的服务质量,减少人工操作成本,大幅提升会员满意度。
 
商联E卡已经跟中国移动1065通道进行无缝对接,会员在消费后,软件自动下发短信通知,内容可由商家自行编辑,插入动态信息.让会员实时了解自己的账户;同时,软件可设置每天自动给当天生日的会员发送温馨祝福短信,避免人工疏忽遗忘.提高会员满意度.
 
呼叫中心可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额以及详细的消费记录等信息,从而让客服的服务有针对性,提升会员感受,让会员倍感尊贵。
 
借助会员间口碑营销,吸引更多潜在会员,商联E卡 推荐人功能。通过老会员推荐新会员加入的方式,迅速扩大会员数量。老会员可在新会员入会时获得一次性积分奖励,系统也可设定新会员后续每次消费,老会员均可获得积分奖励。
 
华师车行这次对接商联E卡 ,不只是为车主提供更方便的车辆服务,更是为了彻底改变从前汽车市场经营分散、管理混乱、服务态度差、价格不规范、办事效率低、不讲信用等问题。给广大客户提供一个便捷的一站式服务场所,成都人人客希望通过软件的协助,不仅能为广大车友朋友带来更好的体验,也能够让华师车行的未来越来越好。